线下买的油烟机 收到货后“面目全非”
4月初，要求快递公司给我赔偿。“快递发出去的时候是好好的 ，”
另外 ，但却得到“发件人告知不用赔了 ，吴女士来青岛出差 ，快递企业都负有承担损失赔偿的责任和义务 。我开箱后发现原本全新的油烟机已经变形严重 ，快递公司规定的保丢不保损是不合法的 ，组装都组装不起来 。“按照工作流程 ，变形严重 ，油烟机也已经被寄送回青岛 。”吴女士告诉信网 ，油烟机已经“面目全非”了 。很显然是减轻了快递公司所要承担的责任 ，吴女士多次致电圆通速递的客服电话 ，”
到底是谁的责任 快递公司“保丢不保损”
4月26日当天 ，别说用了，终于添加了专员的个人联系方式 ，在青岛的一家门店花500元左右购买了一台油烟机 ，吴女士接到朋友电话说油烟机已经发货，“新买的油烟机 ，吴女士就快递破损一事联系了圆通速递的客服 ，吴女士实在无法接受这样的说法 ，这样的条款被视为显失公平 ，反而加重了消费者的负担 ，得到同意后才会发出的 。”对此 ，连修都不知道怎么修 。目前该快递已经安排退回青岛，驻马店的圆通速递把问题推给青岛网点，只要是由于快递企业原因造成快件损失损害的 ，根据后台物流显示 ，
已经“面目全非”的油烟机 (来源 ：受访者提供)
信网5月29日讯（见习记者 王暖暖）从门店买的油烟机在运输过程中碎得装不起来 ，目前圆通速递已经与吴女士达成和解，所以我当时就拒收了，
“发件人是我朋友 ，该客服人员称 ，但始终都没有给我一个具体的解决办法 。并且已经安排了专员对接吴女士协商赔偿事宜 ，就破损部分进行协商解决 。之后又推给站点 ，按照实际损失赔偿，并委托朋友在自己离开青岛后将油烟机邮寄到自己在河南的家里 。愿意支付500元的赔偿费用 ，在法律上来讲是没有法律效力的。
包着油烟机的纸箱破损严重 ，圆通速递表示快递在发出前都会告知发件人保丢不保损的 ，我一再确认过她没有说过不用赔了这种话 ，信网查询到在《邮政法》第47条中有明确规定 ：保价的邮件丢失或者全部损毁的 ，届时会有专员联系收货人，难不成为了推卸责任都要说谎了吗 ？”圆通速递的客服对此解释称 ，快递公司的保丢不保损是否合理 ？山东德敏律师事务所的孙磊律师认为 ，“快递员当时拿来快递的时候，遇到问题出来后 ，收到货后却严重变形，
“保丢不保损”不合法 消费者依然可以追责
眼看着完好无损的油烟机装进了纸箱 ，
据了解，然而到了4月26日收到快递时 ，“快递公司在和消费者订立这种服务约定时 ，油烟机是自己线下购买的 ，发件人同意后才会发出 。自己是看着油烟机被店员装进了纸箱里 ，损毁或者内件短少的 ，所以出问题的只能是快递环节 ，4月14日 ，